Официальный ответ на данный вопрос:

Перед запуском игры понизьте Аппаратную акселлерацию звука до минимума или отключите.
Для этого нажмите Пуск -> Выполнить -> введите "dxdiag" -> нажмите ОК -> закладка Звук -> Аппаратное ускорение Минимальное или Выключено.

После этого запустите игру и зайдите в настройки. Убедитесь, что выставлено:

General:
"Set Frame Rate Compensation" - "Active" и "Fast"
Пометьте "Multi-threaded" если ваш процессор это поддерживает
Не помечайте "Intel SSE" или "Intel SSE2"

Video:
Помечено "Enable"
Render Type установлен на "Fixed Function Hardware"

Options:
Сняты галочки со всей колонки "FMV" справа. Она появляется только, если установлен патч
Textures - первые две позиции поставлены на Bilinear
Все, начиная с "Render Targets" и ниже должно быть отключено

Sound:
Enable Audio - включено
Always use Windows Default - включено. Все остальное в этом меню должно быть отключено.

Mouse:
Если возникают проблемы, отключите мышь и используйте клавиатуру.

Keyboard:
Включена

Другие закладки:
Может быть еще много других закладок, типа USB джойстиков, контроллеров, мониторов и т.д. Эти устройства должны быть отключены.

Это обычно бывает на встроенных звуковых чипах, вроде AC97 или лаптопах.
Чтобы исправить это, понизьте или отключите аппаратное ускорение звука:
Пуск -> Выполнить -> введите "dxdiag" -> нажмите ОК -> закладка Звук -> Аппаратное ускорение Минимальное или Выключено.

такое бывает часто.помнишь Диана ?:)просто начните новую игру,а там зайдите в пауза-загрузить-...-играть.но если вы не сохранились раньше,это не мои проблемы:)